Política de cambios y devoluciones

En Reinastur queremos que disfrutes de nuestros productos con total tranquilidad.

Debido a la naturaleza alimentaria de nuestros productos, no aceptamos devoluciones una vez el pedido ha sido entregado, con el fin de garantizar la seguridad alimentaria y la calidad de nuestros productos.

No obstante, si tu pedido llega dañado, has recibido un producto incorrecto o existe cualquier incidencia relacionada con el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través de info@reinastur.es, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías de la incidencia.

Una vez revisado el caso, procederemos al envío de un nuevo producto o a la solución que corresponda, sin coste adicional para ti.

En el caso de productos elaborados o personalizados bajo pedido (como detalles para eventos, regalos de empresa o etiquetas personalizadas), no se admitirán cambios ni devoluciones, salvo que exista un error en la personalización imputable a Reinastur o que el producto haya sufrido daños durante el transporte.